Politique de remboursement

 

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter avant de retourner votre article.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• non portés et non lavés ;
• dans leur état d’origine ;
• avec leurs étiquettes et accessoires éventuels ;
• dans un état permettant leur remise en vente.

Les articles présentant des traces d’utilisation, de lavage, de parfum ou de détérioration pourront être refusés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.

Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit.

Les garanties légales applicables restent pleinement valables. 

Exceptions

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, ainsi qu'à certains produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés.